سياسة الخصوصية
آخر تحديث: [16/07/2026]
نحن في متجر HATWAHAK نحترم خصوصية عملائنا ونلتزم بحماية المعلومات الشخصية التي يتم جمعها من خلال موقعنا الإلكتروني. توضح هذه السياسة كيفية جمع واستخدام وحماية بياناتك عند استخدامك لموقعنا أو التسجيل أو إجراء عمليات الشراء.
1. المعلومات التي نقوم بجمعها
عند إنشاء حساب أو إتمام طلب شراء، قد نقوم بجمع بعض المعلومات الضرورية لتقديم خدماتنا، ومنها:
• الاسم الكامل.
• رقم الهاتف.
• البريد الإلكتروني.
• عنوان الشحن والفوترة.
• تفاصيل الطلبات والمشتريات.
• أي معلومات أخرى تقدمها لنا عند التواصل مع خدمة العملاء.
2. كيفية استخدام المعلومات
نستخدم معلوماتك للأغراض التالية:
• إنشاء وإدارة حسابك في المتجر.
• معالجة وتنفيذ طلبات الشراء.
• التواصل معك بشأن الطلبات والتوصيل والتحديثات.
• تحسين تجربة التسوق وتطوير خدماتنا.
• الرد على استفساراتك وطلبات الدعم.
• إرسال العروض والتحديثات التسويقية في حال موافقتك عليها.
3. حماية المعلومات
نحن نتخذ الإجراءات المناسبة لحماية بيانات العملاء من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام أو التعديل أو الإفصاح غير المصرح به.
كما نستخدم خدمات وتقنيات موثوقة للمساعدة في حماية عمليات الدفع والبيانات الشخصية.
4. مشاركة المعلومات مع أطراف أخرى
لا نقوم ببيع أو تأجير أو مشاركة بياناتك الشخصية مع أي جهة لأغراض تجارية غير مصرح بها.
قد نشارك بعض المعلومات الضرورية فقط مع الجهات التي تساعدنا في تقديم الخدمة، مثل:
• شركات الشحن والتوصيل لتنفيذ طلباتك.
• مزودي خدمات الدفع الإلكتروني لمعالجة عمليات الدفع.
• مزودي الخدمات التقنية اللازمة لتشغيل وتحسين المتجر.
5. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة المستخدم، مثل حفظ تفضيلاتك، وتحليل استخدام الموقع، وتحسين أداء المتجر.
يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح الخاص بك.
6. تسجيل الحساب
عند تسجيل حساب في متجرنا، فإنك توافق على تقديم معلومات صحيحة ودقيقة، وتتحمل مسؤولية المحافظة على سرية بيانات الدخول الخاصة بك.
يمكنك طلب تحديث أو تعديل بيانات حسابك في أي وقت.
7. حقوق العملاء
يحق لك:
• طلب معرفة البيانات التي نحتفظ بها عنك.
• طلب تعديل بياناتك الشخصية.
• طلب حذف حسابك أو بياناتك وفق الأنظمة المعمول بها.
• إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية في أي وقت.
8. الروابط الخارجية
قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع أو خدمات خارجية. لا نتحمل مسؤولية سياسات الخصوصية أو محتوى تلك المواقع، وننصح بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بها.
9. التعديلات على سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر بما يتوافق مع تطورات خدماتنا أو المتطلبات القانونية. سيتم نشر أي تغييرات على هذه الصفحة.
10. التواصل معنا
إذا كان لديك أي استفسار حول سياسة الخصوصية أو كيفية استخدام بياناتك، يمكنك التواصل معنا عبر:
البريد الإلكتروني: [email protected]
رقم الهاتف: +966 57 056 4000
اسم المتجر: HATWAHAK